CONDICIONES DE COMPRA

Los términos y condiciones de compra de la web www.solanesjoier.com son aplicables exclusivamente a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma.

La utilización de la web www.solanesjoier.com o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra, Políticas de Privacidad y Protección de Datos descritas en este apartado.

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la    Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa:

Que la web www.solanesjoier.com es propiedad de Solanes Joier S.L, con NIF B43516558 y domicilio social en Carrer Monterols 31-33 - 43201 Reus, Tarragona Teléfono de contacto: +34 977 340 627 y mail de contacto: info@solanesjoier.com

El sitio web www.solanesjoier.com tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería, relojería, platería y bisutería, por internet, o por cualquier otro medio. SOLANES JOIER es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en el sitio. 

2. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.solanesjoier.com  se elabora a partir de información e imágenes propias de SOLANES JOIER (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.

SOLANES JOIER dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

SOLANES JOIER no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.

Si por causas no controlables o errores no deseados SOLANES JOIER pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, SOLANES JOIER se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

  • Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
  • Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
  • Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

4 . PRECIO

Los precios de los productos presentados en www.solanesjoier.com  incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.

Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.

SOLANES JOIER no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos SOLANES JOIER se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. SOLANES JOIER no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

5. ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACION DE COMPRAS

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.solanesjoier.com  con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento SOLANES JOIER se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para SOLANES JOIER.

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que SOLANES JOIER pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. SI el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

6. MÉTODOS DE PAGO

SOLANES JOIER pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, JCB, Discover) ofrecida por la entidad bancaria LA CAIXA junto con Comercia Global Payments.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, SOLANES JOIER no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

SOLANES JOIER se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales, la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso SOLANES JOIER se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

o Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

SOLANES JOIER pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, JCB, Discover) ofrecida por la entidad bancaria LA CAIXA junto con Comercia Global Payments.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, SOLANES JOIER no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

SOLANES JOIER se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales, la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso SOLANES JOIER se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

Método y plazos de entrega.

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con SOLANES JOIER. Si el cliente no se pusiera en contacto con SOLANES JOIER, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

1. Ámbito geográfico

Los productos de joyería, clasificados en la categoría “Joyas”, no disponen de restricciones geográficas para su distribución

La distribución de los productos de relojería, clasificados en la categoría “Relojes”, está limitada geográficamente y solo podrán recogerse en las tiendas físicas mediante el servicio “Recogida en Tienda”.

En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, SOLANES JOIER se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.

Los costes de envío serán gratuitos para la península en España y se pueden cobrar los gastos de envío para envíos fuera de península y los países fuera de España. Si quiere saber si podemos realizar envíos a su país contáctenos a info@solanesjoier.com . Para los pedidos nacionales e internacionales trabajamos con Nacex.

Los gastos de envío asociados a servicios posteriores a la venta recaen en el cliente y SOLANES JOIER no se hace cargo de los mismos.

2. Recogida en tienda

Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en cualquiera de las siguientes joyerías SOLANES:

  • Carrer Monterols 31-33 – Reus. T. 977 340 627  
  • Raval de Santa Anna, 14– Reus. T.  977 12 89 12

Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

Condiciones de recogida en tienda:

El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.

Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).

Diligencia en la entrega

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El cliente debe poner en conocimiento de SOLANES JOIER cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@solanesjoier.com

Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

Derecho de disentimiento.

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Solanes Joier al correo electrónico: info@solanesjoier.com y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.

Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.

No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios...).

Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.

Una vez Solanes Joier notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.

Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.